Возврат

Гарантируем быстрый возврат товара в случаях:

  • расхождения по количеству при приемке,
  • расхождения по качеству при приемке,
  • обнаружения скрытых дефектов.

Сроки возврата товара

Расхождение по качеству. Не позднее 5 дней с момента получения товара — при одногородней поставке. Не позднее 10 дней с момента получения товара — при иногородней поставке.

Расхождение по количеству. В момент получения товара.

Обнаружение скрытых дефектов. Товар ненадлежащего качества принимается в течение 3 месяцев с момента передачи покупателю или перевозчику. От покупателей, расположенных в других регионах РФ, — в течение 6 месяцев с момента передачи товара.


Порядок возврата

  • Заполните акт ТОРГ-2 и отправьте персональному менеджеру.
  • В течение 3 рабочих дней персональный менеджер сообщит результат проверки.
  • При подтверждении расхождения мы предлагаем несколько вариантов решения:

    • скидка на сумму расхождения при следующем заказе;
    • замена товара на такой же, либо аналогичный по стоимости, отгрузка при следующем заказе;
    • по акту ТОРГ-2.
  • При расхождении по качеству требуется оригиналы документов: акт ТОРГ-2, товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура. При расхождении по количеству: оригинал акта ТОРГ-2.
  • В течение 10 рабочих дней после получения документов мы отправим вам ваши экземпляры. В случае расхождения по качеству — подписанную товарную накладную ТОРГ-12. В случае расхождения по количеству — корректировочный счет-фактуру.

Обратите внимание: возврат нереализованного товара надлежащего качества не предусмотрен договором. Если сроки оборачиваемости товара вас не устраивают, пожалуйста, поделитесь этой информацией с вашим персональным менеджером. Мы предложим мероприятия по стимулированию продаж.