Возврат

Гарантируем быстрый возврат товара в случаях:

• расхождения по количеству при приемке,
• расхождения по качеству при приемке,
• обнаружения скрытых дефектов.

Сроки возврата товара

Расхождение по качеству. Не позднее 5 дней с момента получения товара — при одногородней поставке. Не позднее 10 дней с момента получения товара — при иногородней поставке.

Расхождение по количеству. В момент получения товара.

Обнаружение скрытых дефектов. Товар ненадлежащего качества принимается в течение 3 месяцев с момента передачи покупателю или перевозчику. От покупателей, расположенных в других регионах РФ, — в течение 6 месяцев с момента передачи товара.

---

Порядок возврата

• Заполните акт ТОРГ-2 и отправьте персональному менеджеру.
• В течение 3 рабочих дней персональный менеджер сообщит результат проверки.

• При подтверждении расхождения мы предлагаем несколько вариантов решения:

  • скидка на сумму расхождения при следующем заказе;
  • замена товара на такой же, либо аналогичный по стоимости, отгрузка при следующем заказе;
  • по акту ТОРГ-2.
• При расхождении по качеству требуется оригиналы документов: акт ТОРГ-2, товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура. При расхождении по количеству: оригинал акта ТОРГ-2.
• В течение 10 рабочих дней после получения документов мы отправим вам ваши экземпляры. В случае расхождения по качеству — подписанную товарную накладную ТОРГ-12. В случае расхождения по количеству — корректировочный счет-фактуру.